Política de Privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2025
Kyrastivio ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de análisis de mercados financieros con inteligencia artificial a través de kyrastivio.com.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de cuenta y credenciales de acceso
- Información de pago y facturación
- Preferencias de análisis financiero y configuraciones de herramientas
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
- Información proporcionada durante sesiones grupales o interacciones colaborativas
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso de la herramienta de análisis
- Cookies e identificadores similares
- Registros del servidor y datos técnicos
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información de proveedores de servicios externos, socios comerciales y fuentes públicas para mejorar nuestros servicios.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de análisis financiero
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta
- Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante
- Facilitar sesiones grupales y experiencias de aprendizaje colaborativo
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y servicios
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Realizar investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios solicitados
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas
- Obligación legal: para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir Información
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Procesadores de pagos
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis y monitoreo
- Plataformas de comunicación y correo electrónico
- Herramientas de soporte al cliente
4.2 Dentro de Sesiones Grupales
En el contexto de nuestros servicios colaborativos, cierta información puede ser compartida con otros participantes durante sesiones grupales, incluyendo su nombre y contribuciones al grupo.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Responder a procesos legales
4.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- Duración de su relación con nosotros
- Obligaciones contractuales existentes
- Requisitos legales o regulatorios
- Necesidades de resolución de disputas
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Evaluaciones periódicas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: solicitar copias de su información personal
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta
- Supresión: solicitar la eliminación de su información
- Restricción: solicitar la limitación del procesamiento
- Portabilidad: recibir su información en formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento de su información
- Retirar consentimiento: cuando el procesamiento se basa en consentimiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de support@kyrastivio.com o llame al +34966310357.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Personalizar contenido y anuncios
- Mejorar la seguridad
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
9. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos legalmente reconocidos.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información.
11. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios materiales serán notificados mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Kyrastivio
Via Augusta, 92
08006 Barcelona, España
Correo electrónico: support@kyrastivio.com
Teléfono: +34966310357
Viber: viber://chat?number=%2B34966310357
14. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos procesando su información personal de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.
Esta Política de Privacidad constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Kyrastivio. Al utilizar nuestros servicios, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos descritos en este documento.